Selezione: Figini, Mario
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Figini, Mario
Dare valore alle esigenze dei clienti e dei dipendenti dell'azienda : con la customer satisfaction ed i gruppi di miglioramento aziendali / Mario Figini. - Milano : Franco Angeli, c2003. - 160 p. : graf. ; 23 cm. - (Azienda moderna ; 503)
ISBN 88-464-4227-X
Soggetti: Clienti - Soddisfazione
Collana: Azienda moderna
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